Путешественникам из стран, не вошедших в «красный список» Великобритании, необходимо приобрести набор для тестирования на сумму 210 фунтов стерлингов, при этом тест проводится на второй и восьмой день изоляции.

Те, кто не сдают тесты, могут столкнуться со штрафом до 2000 фунтов стерлингов.

Представитель правительства заявил, что «особых проблем с поставками или выполнением тестовых наборов не возникло».

Они посоветовали клиентам получить тестовые наборы, указав правильную информацию при бронировании.

Однако несколько пассажиров сообщили BBC, что, несмотря на заказ на испытания, они так и не прибыли.

На страницах в социальных сетях поставщика услуг тестирования, Corporate Travel Management (CTM), есть и другие комментарии с жалобами на задержки доставки.

"Очень неприятно"

Юрий Бабин прилетел в Великобританию из Москвы по работе. Он купил набор для тестирования в пятницу по прибытии. Хотя он получил электронное письмо с подтверждением своего заказа, он все еще ждет тестов через четыре дня.

«Когда я позвонил, на линии сказали:« У нас много звонков », прежде чем бросить, - говорит г-н Бабин.« Я тоже написал по электронной почте, но не получил ответа. Я не могу пойти в аптеку, чтобы купить тест, какие у меня варианты? "

Г-н Бабин описывает ситуацию как «очень разочаровывающую».

«Конечно, меня беспокоит, что меня могут наложить штраф, но если я сделаю это, я оспорю его. Почему правительство проводит политику, которую они не могут проводить?»

Провайдер тестов CTM сообщил ему, что его комплект будет повторно отправлен.

Лоренцо Калонги живет во Франции, но в феврале вернулся в Великобританию, чтобы изучать инженерное дело. Он записался на тесты 20 февраля, но забеспокоился, когда не получил первый тест на второй день карантина дома.

«На третий день (домашнего карантина) я несколько раз звонил в компанию, но не смог связаться с ними», - говорит г-н Калонги. «Я продолжал звонить каждый день, но мне так и не перезвонили - и мой звонок так и не перезвонили».

В конце концов, связавшись с компанией в Twitter, он узнал, что его заказ был отклонен, хотя он уже получил электронное письмо с подтверждением и смог пройти пограничный контроль Великобритании.

Он говорит, что компания не сообщила ему, что возникла проблема с его оплатой, и спустя девять дней он все еще не получил анализы.

У других были похожие проблемы. Тасадак Хуссейн заказал пакет тестов для своей жены, которая возвращалась из Пакистана. Когда тесты не пришли, они попытались связаться с компанией.

«Я ждал полтора часа без ответа», - говорит он. «Мы продолжали пытаться каждый день».

В конце концов Хуссейн создал аккаунт в Твиттере и через восемь дней получил ответ от фирмы.

Всем, у кого возникла задержка с доставкой тестового набора, рекомендуется позвонить по номеру 119.

Читайте так же: